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不断创新服务理念 坚持专科特色发展道路——景德镇市三院内分泌科工作纪实

时间:2018年08月06日信息来源:本站原创

不断创新服务理念 坚持专科特色发展道路
 


  “糖尿病并不可怕,可怕的是它的并发症。在日常生活中,要注意……”在市三院内分泌科,每周五上午,宣教室内专科护士的讲课声音都会定时响起,每次讲课都使患者对糖尿病有了新的认识。市三院内分泌科主要由糖尿病专科和风湿免疫科两部分组成,其中糖尿病专科是景德镇市首家专业从事糖尿病防治的特色专科。科室成立以后,得到了医院的关心与支持,投入近百万元购置如动态血糖监测系统、胰岛素泵、人体成分分析仪等实验仪器,现如今科室占地面积约1500平方米,设有46张专科病床,病房高标准人性化设计,整洁宽敞明亮,24小时供应热水,并设有独立的供患者休闲活动的区域。
  这支平均年龄只有23岁的队伍,由9名医生(其中5名研究生)、15名护士(其中有2名糖尿病专科护士)组成,在2013年获“江西省糖尿病科省市共建项目”,是我市唯一糖尿病省市共建科室。2016年,在成功完成江西省科技厅重点研究项目申报的基础上,2017年又成功申请到了江西省卫计委的课题,并成功参与了全国基础胰岛素优化管理项目。
  建立数据化移动平台,实现对糖尿病患者长效管理
  凌晨4点,多数人都还在甜美的睡梦中,一阵电话铃声响起,打破了夜的宁静,“主任,科里来了一位糖尿病伴低血糖昏迷患者,需要紧急抢救……”放下电话,郑火平主任马上赶往医院,这一忙便到中午才得以休息。这样的情况,对于他来说早已习以为常。作为科室主任,他深知医院对自己的信任及肩上的责任,处处以身作则。在他的带领下,科内医护人员经常加班加点,甚至放弃节假日休息。为了与时俱进地与国内外领先专业技术接轨,他狠抓医护人员的业务学习,积极开展科研工作,努力将知识转化为生产力,为患者排忧解难,得到了患者的广泛赞誉。
  为帮助患者实现血糖安全达标,科内医生通过评估患者残存β细胞功能、并发症等情况,为每位患者量身制定了个体化的控糖方案。同时,市三院内分泌科还建立数据化移动管理平台,患者出院后,每次自己测完血糖,只需要把数据填写到专门的手机应用软件中,医生便能知晓,实时监控,在线优化患者的治疗方案,实现对糖尿病患者的长效管理,显著延缓了糖尿病并发症的发生和发展。
有付出就有回报。在大家共同努力下,科里糖尿病患者糖化血红蛋白的达标率显著提高,达到全国三甲医院的平均水平,同时,低血糖的发生率只在0.45%—1%之间,同去年相比,今年科室患者增加35%。科室宣传栏内一封封真诚的感谢信、一面面表达感谢的锦旗,都饱含了患者对科室人员由衷的感谢和信任。
  一对一护理指导,把每位患者视为亲友
  随着生活水平的提高和生活习惯的改变,糖尿病发病率正在逐年上升,并且呈现年轻化发病趋势。其实,糖尿病是可防可控的,为促进糖尿病分级诊疗的实施,市三院内分泌科经常举行大型糖尿病患者教育讲座和糖尿病患者户外拓展活动,积极宣讲糖尿病知识。同时,前往社区和乡村,对基层医生进行相关培训。
  已经退休多年的张爷爷是一名老糖尿病患者,因为发现血糖过高来市三院住院。当医生告诉他要每天打胰岛素来控制血糖时,张爷爷慌了,总觉得每天都得自己打针特麻烦。在住院期间,科内护士每天都不厌其烦地来到张爷爷的病床前,和他聊天,向张爷爷讲解糖尿病的相关知识,让他解除了打胰岛素的恐慌,明白了调整生活习惯的重要性。同时,在每周五上午,科里专科护士还会进行一次糖尿病教育讲座。一来二去,张爷爷认识了科里所有的护士,并能准确地喊出每个人的名字,临出院时,他拉着护士长周艳华的手说:“你们科室是个有人情味的地方!”出院后,除了利用现代化移动平台管理患者,内分泌科专科护士每天下午都对出院患者进行定期的电话随访,同时在每天晨会交班时反馈随访情况,让经管医师实时了解自己的患者在院外的血糖情况,及时对血糖控制欠佳的患者实施干预,有效实现了糖尿病患者的长效管理。
  市三院内分泌科始终坚持以患者为中心,以提高服务质量为宗旨,不断创新服务理念,改善服务流程,用精湛的医术为每位患者保驾护航。


 


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